进京返京弹窗受阻,可拨打北京12345

1、进京返京弹窗受阻时
，可优先通过“北京12345
”微信公众号民意直通模块填报，或直接拨打12345市民服务热线反映问题 ，相关部门会及时响应办理。具体说明如下：政策背景与优化措施北京市坚持“动态清零”总方针
，针对近期疫情形势和市民关切，进一步优化进返京防疫政策 ，完善服务系统 。

2 、操作步骤第一步：微信公众号搜索“北京12345 ”第二步：“注册
”点击进入注册页面
，输入姓名和正确手机号，短信验证后注册
。第三步：进入公众号 ，点击左下角【民意直通】栏查看“个人用户须知”后
，点击确认并根据您反映的问题类型选择相应的留言专区。

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、经排查确认无关联风险后，社区会通过系统提交解除申请 ，弹窗通常在1-2个工作日内自动消失 。注意：自行进行核酸检测无法直接解除弹窗
，必须通过社区报备流程
。京外人员解除步骤暂缓来京 若当前不在北京，需暂缓返京 ，避免因弹窗导致行程受阻。

4、进京前，请提前打电话咨询目的地社区或单位
，以电话咨询实际管控措施为准 。北京市市民热线服务中心 ：010-12345 有进返京计划的旅客，持48小时内核酸检测阴性证明 、“北京健康宝 ”绿码 ，在测温正常且做好个人防护的前提下可正常进返京
，抵京24小时后
、72小时内进行1次核酸检测
。

5、加强常态救济工作，受理市民12345热线进返京申诉 ，及时核验风险
，梳理解除要求返京人员通过12345热线或微信反映的被弹窗情况。由于疫情方面的原因，导致很多人进京购买车票期间受到限制 ，那么怎样解除进京购票限制？首先必须要确认所在地区没有疫情
，北京健康宝绿码，行程码没有异常 ，体温正常 。

进返京新举措实施,北京扎紧“外防输入”防线!

北京实施进返京新举措
，通过严格查验 、构建通勤数据库及配套服务，筑牢“外防输入 ”防线 ，应对疫情防控严峻挑战
。新举措核心内容自11月17日起，北京实施三条从严从紧的进返京管理措施：核酸与健康码双查验：所有进返京人员须持48小时内核酸检测阴性证明及“北京健康宝
”绿码。

北京认为当前输入风险可防可控
，将在筑牢“外防输入”防线基础上稳妥有序扩大人员往来规模 。

对于通勤人员，将继续执行进返京查验72小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”绿码的政策。北京警方将严格按照上述规定执行 ，坚持“逢车必查
、逢人必核
”的原则
，以筑牢“外防输入”的第一道防线
。同时，警方还将积极会同相关部门 ，充分考虑群众的出行需求
，进一步强化对进（返）京车辆、人员的服务保障工作。

北京出台的新规定严禁任何单位和个人擅自前往湖北或其他地方接高风险人员（包括全国确诊病例 、疑似病例
、发热症状患者、密切接触者等4类人员）进京，违反者将依纪依规处理或依法追究法律责任 。新规出台背景新规的出台与“武汉返京女子黄某某 ”事件直接相关
。

“外防输入 、内防反弹”需持续严防 ，立足“四早
”是关键防控策略。北京疫情防控实践表明
，当前形势严峻复杂，需通过多维度措施筑牢防线 ，具体要点如下：“外防输入”需强化源头管控对中高风险地区进京人员实施严格排查管控
，落实健康监测、核酸检测等措施 。

逢车必查
、逢人必核：北京警方坚持“逢车必查、逢人必核 ”，对所有进返京车辆和人员进行检查 ，切实筑牢“外防输入
”第一道防线
。通勤人员数据库管理建立数据库：北京警方根据近年来的进（返）京人员信息，建立了通勤人员数据库。

过公路检查站进京返京最新要求政策问答汇总

其他不在数据库 、有通勤需求的群众
，可在进京时向检查站工作人员，提供环京地区居住证明
、在京工作证明、48小时内核酸检测阴性证明 。居住证明可以为户籍资料 、房屋租赁合同或居（村）委会证明其中之一 ，工作证明须由在京工作单位出具
。上述证明材料登记后
，警方将尽快完成认定工作，并纳入数据库按照通勤人员管理。

自驾进京检查站会查健康宝 。人员进（返）京 ，须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码
。

进京高速检查站最新规定如下：人员进（返）京基本要求：须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”绿码。民航
、铁路、公路将加强远端登机登车和进京检查站查验
，请提前准备并配合查验 。限制进（返）京的情形：14日内有本土感染者所在县（市 、区
、旗）旅居史：严格限制进（返）京。

检查站做完核酸后进京要求：不必在现场等候检测结果，但须填写《进（返）京人员承诺书》 ，登记本人姓名、身份证号 、手机号码
，以及在京工作单位和居住地等详细情况，经检查站查验后进京
。

进京并不直接要求必须携带身份证 ，但自2024年11月17日起
，进京时可能需要刷身份证进行身份验证，出京时则需查看行程。若未携带身份证 ，可通过其他方式完成身份核验 。不同交通方式下的替代方案航空若选择航空出行且未携带身份证，可前往机场公安派出所或自助终端办理临时乘机身份证明
。

路过北京范围内的高速
，是否需要进京证取决于具体行驶路段。

关于进返京政策,这些问题都解答了

天津方向的通勤人员进返京规定有变化吗？每次进返京须持48小时内核酸检测阴性证明，待疫情平稳后将及时调整 。 自驾车或乘坐火车
、飞机进返京有何政策？自驾车：须持抵京前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝
”绿码 ，前往进京检查站查验
。

北京疫情防控下进返京政策调整
，主要涉及证明材料、通勤人员入库 、检测时间、老年儿童查验
、涉疫旅客处理及入境人员隔离等关键点。京内涉疫地区人员非必要不离京 。已离京者持48小时内核酸检测阴性证明及“北京健康宝”绿码可返京
。

关于进返京新规的17个问题解答如下：外地人员进京要求：能进京，但须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”绿码。14日内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市、区 、旗）旅居史人员严格限制进（返）京；14日内有陆路边境口岸所在县（市
、区、旗）旅居史人员 ，非必须不进（返）京 。

通勤人员政策：环京地区通勤人员首次进京须持48小时内核酸阴性证明
，此后每次进京持14日内核酸阴性证明
。北京警方已建立通勤人员数据库，库内人员可在一定期限内凭有效核酸检测证明自由进出北京。其他规定：除上述人员外 ，其他进返京人员只需提供48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝
”绿码即可 。

江苏进京人员最新规定如下：进京政策进返京人员须持登机登车前48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝”绿码。限制进京人员14日内有1例以上（含1例）本土新冠病毒感染者所在县（市 、区
、旗）旅居史人员：严格限制进（返）京
。

常见问题汇总：关于核酸检测阴性证明认定问题：按照现行的管控要求
，人员进（返）京须持48小时内核酸检测阴性证明和“北京健康宝 ”绿码，其中核酸检测阴性证明的起始时间 ，以检测报告中“报告日期
”为准。